EVCON Support

Puedes solicitarlo llenando el formulario de soporte en línea disponible en esta página. Nuestro equipo técnico evaluará tu solicitud y te contactará en el menor tiempo posible.

El tiempo de respuesta promedio es de menos de 36 horas hábiles, dependiendo de la prioridad y la complejidad del caso.

Incluye tus datos de contacto, descripción detallada del incidente o solicitud, tipo de solución involucrada, de ser posible, se solicitará evidencia o capturas del problema.

Sí. Brindamos soporte remoto inmediato y, cuando es necesario, coordinamos visitas en sitio para resolver incidencias críticas o de infraestructura.

Puedes hacerlo directamente desde el correo de seguimiento o solicitando escalamiento en tu ticket, indicando la urgencia o el impacto del incidente.

Nuestro soporte está disponible 24/7 para clientes con contrato activo de infraestructura o seguridad, y en horario laboral para solicitudes generales.

Sí. Tras enviar tu solicitud, recibirás un número de ticket con el que podrás dar seguimiento directo vía correo o portal de soporte.

Administramos infraestructuras físicas, virtuales e híbridas, incluyendo servidores, redes empresariales, almacenamiento, en soluciones principalmente Cisco de alto rendimiento y otras.

Dependiendo de la contratación de servicios, los clientes pueden contar con un soporte 24/7, incluyendo atención de emergencias fuera del horario habitual.

Nuestros especialistas pueden realizar una evaluación de rendimiento y capacidad para recomendar mejoras personalizadas en red, almacenamiento o virtualización.

Sí. Implementamos monitoreo continuo y automatizado con herramientas Cisco y soluciones de analítica para prevenir incidencias antes de que afecten tu operación.

La migración permite mayor escalabilidad, seguridad y reducción de costos operativos, adaptándose a las necesidades cambiantes de tu empresa. Pide apoyo con más información en el formulario de esta página. 

Utilizamos protocolos de cifrado avanzados, firewalls de próxima generación y autenticación multifactor, respaldados por las soluciones Cisco. Solicita más información dejándonos tus datos en el formulario. 

Dependiendo tus soluciones existentes actualmente. Nuestro equipo colabora en diseñar e implementar integraciones seguras y eficientes con tus sistemas actuales para maximizar el rendimiento y visibilidad entre los mismos, siempre y cuando el alcance entre las soluciones lo permita. Solicita más información en el formulario a continuación. 

Implementamos herramientas como Cisco DNA Center y ThousandEyes para ofrecer automatización, visibilidad y control total en redes híbridas y multicloud. Solicita más información dejándonos tus datos en el formulario. 

Utilizamos inteligencia de amenazas en tiempo real, firewalls Cisco y soluciones de detección avanzada para proteger cada capa de tu infraestructura. Solicita más información dejándonos tus datos en el formulario. 

Integramos soluciones como Cisco SecureX, Umbrella, Duo y Firepower, garantizando una protección integral desde el endpoint hasta la nube. Solicita más información dejándonos tus datos en el formulario. 

Sí. Realizamos evaluaciones de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías para fortalecer la postura de seguridad de tu empresa. Solicita más información dejándonos tus datos en el formulario. 

Claro. Puedes hacerlo mediante el formulario de soporte, seleccionando la opción “Diagnóstico de Seguridad”. Nuestro equipo te contactará para coordinar la evaluación. Solicita más información dejándonos tus datos en el formulario. 

Puedes hacerlo a través del portal de Cisco Smart Account, o solicitar a nuestro equipo de soporte una verificación personalizada de tus licencias. Pide apoyo con más información en el formulario de esta página. 

Nuestro equipo puede guiarte paso a paso o realizar la actualización por ti, asegurando compatibilidad y respaldo previo de tu configuración. Pide apoyo con más información en el formulario de esta página. 

Sí. Administramos renovaciones, ampliaciones y migraciones de contratos Cisco, para mantener tus servicios activos y actualizados sin interrupciones.Pide apoyo con más información en el formulario de esta página.